新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析員工抱怨的話說多了會怎么樣
文章出處:www.gshrtc.cn  |  發(fā)布時間:2017/4/28 16:17:42  |  瀏覽次數(shù):0
新疆企業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析員工抱怨的話說多了會怎么樣。喬某是一家建筑公司的主管,為了安全起見,他每天都會檢查工地上的工人施工時是否戴了安全帽。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時不戴安全帽,他便利用職務(wù)權(quán)威,嚴(yán)肅地要求工人改正。受指正的工人常常顯得很不高興,有時還故意作對。
面對這種狀態(tài),喬巖處處抱怨:在公司高層面前,他抱怨工人都是“故意和我作對”。而在那些工人面前,他也是焦頭爛額地抱怨道:“你們想沒想過我的苦衷?萬一你們中的某一位出了事故,知道我要承擔(dān)多大的責(zé)任嗎?”
后來,喬巖發(fā)現(xiàn)抱怨沒有用,于是,他試著改變自己的說話方式,開始用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性。當(dāng)他再看見工人不戴安全帽時,便問他們:“是帽子戴起來不舒服嗎?還是帽子尺寸不合適?”喬巖采用這樣的說話方式之后,效果明顯地改善了很多,也很少有工人顯得不高興了,漸漸地,他們都愿意自覺地戴上安全帽了。
新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講到在工作當(dāng)中,我們要杜絕說那些影響他人情緒也影響自己干勁的抱怨話,我們應(yīng)該有顆警覺的心,時常用下面這些問題來問問自己,并且及時提醒自己:
1.我又說一些于事無補(bǔ)的話了嗎?
2.為什么我不想想這些抱怨的話有什么負(fù)面影響,別人愿意聽嗎?
3.我抱怨時的聽眾,他們真的能幫上忙嗎?
4.我的言辭用得著這么偏激而犀利嗎?
5.這件事情,用得著抱怨別人嗎?
6.我是否真的需要求助?我應(yīng)該用一種什么樣的方式求助呢?
面對這種狀態(tài),喬巖處處抱怨:在公司高層面前,他抱怨工人都是“故意和我作對”。而在那些工人面前,他也是焦頭爛額地抱怨道:“你們想沒想過我的苦衷?萬一你們中的某一位出了事故,知道我要承擔(dān)多大的責(zé)任嗎?”
后來,喬巖發(fā)現(xiàn)抱怨沒有用,于是,他試著改變自己的說話方式,開始用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性。當(dāng)他再看見工人不戴安全帽時,便問他們:“是帽子戴起來不舒服嗎?還是帽子尺寸不合適?”喬巖采用這樣的說話方式之后,效果明顯地改善了很多,也很少有工人顯得不高興了,漸漸地,他們都愿意自覺地戴上安全帽了。
新疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講到在工作當(dāng)中,我們要杜絕說那些影響他人情緒也影響自己干勁的抱怨話,我們應(yīng)該有顆警覺的心,時常用下面這些問題來問問自己,并且及時提醒自己:
1.我又說一些于事無補(bǔ)的話了嗎?
2.為什么我不想想這些抱怨的話有什么負(fù)面影響,別人愿意聽嗎?
3.我抱怨時的聽眾,他們真的能幫上忙嗎?
4.我的言辭用得著這么偏激而犀利嗎?
5.這件事情,用得著抱怨別人嗎?
6.我是否真的需要求助?我應(yīng)該用一種什么樣的方式求助呢?
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