如何更好的進(jìn)行沖突管理新疆企業(yè)培訓(xùn)分享給您
文章出處:www.gshrtc.cn  |  發(fā)布時(shí)間:2019/5/24 16:09:41  |  瀏覽次數(shù):0
如何更好的進(jìn)行沖突管理新疆企業(yè)培訓(xùn)分享給您、 如何更好的進(jìn)行沖突管理呢?沖突的化解方式多種多樣,但是總結(jié)起來,萬變不離其中。從處理方式來看,有的溫和,有的兇猛,截然不同。
第一,就是強(qiáng)制壓抑沖突。多數(shù)管理者受中國傳統(tǒng)的“和”的思想和“家丑不外揚(yáng)”的概念熏陶多年,便也將這種影響帶到了沖突管理之中?!昂汀钡乃枷雽?duì)沖突管理基本沒有壞處,但是“家丑不外揚(yáng)”的概念則害處頗多。出于這種思想的考量,管理者在得知沖突爆發(fā)之后,就不讓其他的員工知道,然后“關(guān)上門來”對(duì)沖突進(jìn)行化解。當(dāng)然,這時(shí)候的化解方式就是簡單而粗暴的,完全沒有把握沖突管理之道的,也就是強(qiáng)制壓抑。
第二,強(qiáng)制壓抑沖突并非“正道”。要改善一個(gè)事物,就應(yīng)當(dāng)符合事物的產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律,建立在充分了解的基礎(chǔ)上,用科學(xué)、正確的方法。強(qiáng)制壓抑沖突不是真正意義上的化解沖突。我們不妨從字面意思進(jìn)行理解,“化解”的“化”,讓人聯(lián)想起“化冰”。有經(jīng)驗(yàn)的人都知道,要讓冰化得快,最好的辦法不是澆上熱水,而是澆涼水。這就體現(xiàn)出“化”的哲理,要順應(yīng)事物內(nèi)部的規(guī)律。強(qiáng)制壓抑沖突有沒有順應(yīng)沖突內(nèi)部的規(guī)律呢?答案是肯定的,沒有。管理者時(shí)刻關(guān)注著沖突的發(fā)生,唯恐處理沖突不及時(shí),也擔(dān)心化解沖突不迅速。又“及時(shí)”又“迅速”的方法還有一種,但是有的管理者偏偏選擇了這最不科學(xué)的一種。
第三,堅(jiān)持向員工傳遞正面信息。英國近代管理學(xué)奠基人吉克斯說過,沖突管理不能帶給員工壞的思想。許多管理者完成了之前說的兩點(diǎn)之后,就迫不及待地開始化解沖突,手段是無所不用其極,只要能夠化解沖突就行。有時(shí)候,他們采取了不那么符合道德和法律規(guī)范的行為,盡管把問題解決了,但是也向員工傳遞了負(fù)面的信息。管理者應(yīng)當(dāng)采取符合公司價(jià)值理念和道德規(guī)范的方式解決問題,在這一過程中,還可以對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育,收到意想不到的效果。
第四,強(qiáng)制壓抑沖突,對(duì)沖突的化解毫無幫助。采取這一方法的管理者在短期內(nèi)可以看到?jīng)_突暫時(shí)消失了,因?yàn)楣芾碚哒莆盏臋?quán)力與資源能夠?yàn)椤皬?qiáng)制”提供先決條件,但是,壓抑沖突,沖突并沒有偃旗息鼓,只是暫時(shí)停止了。不妨把沖突看成一個(gè)彈簧,強(qiáng)制壓抑,就好比使勁壓彈簧。這個(gè)時(shí)候,彈簧是不會(huì)彈起的,而是在積蓄能量,但壓彈簧的人若是以為自己制服了彈簧,那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了,一松手,彈簧就會(huì)高高彈起。沖突也是這樣,壓抑它的過程之中,它實(shí)際是在被刺激,管理者只要停止壓抑,沖突就將卷土后從倆,并且比之前更加嚴(yán)重。某種意義上來說,壓抑沖突就是在擴(kuò)大沖突。說到這里,相信大家對(duì) 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)也有了一個(gè)大致的了解了吧。如果您還有什么問題,歡迎來電咨詢,或者到公司參觀考察,期待您的光臨!
第一,就是強(qiáng)制壓抑沖突。多數(shù)管理者受中國傳統(tǒng)的“和”的思想和“家丑不外揚(yáng)”的概念熏陶多年,便也將這種影響帶到了沖突管理之中?!昂汀钡乃枷雽?duì)沖突管理基本沒有壞處,但是“家丑不外揚(yáng)”的概念則害處頗多。出于這種思想的考量,管理者在得知沖突爆發(fā)之后,就不讓其他的員工知道,然后“關(guān)上門來”對(duì)沖突進(jìn)行化解。當(dāng)然,這時(shí)候的化解方式就是簡單而粗暴的,完全沒有把握沖突管理之道的,也就是強(qiáng)制壓抑。
第二,強(qiáng)制壓抑沖突并非“正道”。要改善一個(gè)事物,就應(yīng)當(dāng)符合事物的產(chǎn)生和發(fā)展的規(guī)律,建立在充分了解的基礎(chǔ)上,用科學(xué)、正確的方法。強(qiáng)制壓抑沖突不是真正意義上的化解沖突。我們不妨從字面意思進(jìn)行理解,“化解”的“化”,讓人聯(lián)想起“化冰”。有經(jīng)驗(yàn)的人都知道,要讓冰化得快,最好的辦法不是澆上熱水,而是澆涼水。這就體現(xiàn)出“化”的哲理,要順應(yīng)事物內(nèi)部的規(guī)律。強(qiáng)制壓抑沖突有沒有順應(yīng)沖突內(nèi)部的規(guī)律呢?答案是肯定的,沒有。管理者時(shí)刻關(guān)注著沖突的發(fā)生,唯恐處理沖突不及時(shí),也擔(dān)心化解沖突不迅速。又“及時(shí)”又“迅速”的方法還有一種,但是有的管理者偏偏選擇了這最不科學(xué)的一種。
第三,堅(jiān)持向員工傳遞正面信息。英國近代管理學(xué)奠基人吉克斯說過,沖突管理不能帶給員工壞的思想。許多管理者完成了之前說的兩點(diǎn)之后,就迫不及待地開始化解沖突,手段是無所不用其極,只要能夠化解沖突就行。有時(shí)候,他們采取了不那么符合道德和法律規(guī)范的行為,盡管把問題解決了,但是也向員工傳遞了負(fù)面的信息。管理者應(yīng)當(dāng)采取符合公司價(jià)值理念和道德規(guī)范的方式解決問題,在這一過程中,還可以對(duì)員工進(jìn)行潛移默化的教育,收到意想不到的效果。
第四,強(qiáng)制壓抑沖突,對(duì)沖突的化解毫無幫助。采取這一方法的管理者在短期內(nèi)可以看到?jīng)_突暫時(shí)消失了,因?yàn)楣芾碚哒莆盏臋?quán)力與資源能夠?yàn)椤皬?qiáng)制”提供先決條件,但是,壓抑沖突,沖突并沒有偃旗息鼓,只是暫時(shí)停止了。不妨把沖突看成一個(gè)彈簧,強(qiáng)制壓抑,就好比使勁壓彈簧。這個(gè)時(shí)候,彈簧是不會(huì)彈起的,而是在積蓄能量,但壓彈簧的人若是以為自己制服了彈簧,那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了,一松手,彈簧就會(huì)高高彈起。沖突也是這樣,壓抑它的過程之中,它實(shí)際是在被刺激,管理者只要停止壓抑,沖突就將卷土后從倆,并且比之前更加嚴(yán)重。某種意義上來說,壓抑沖突就是在擴(kuò)大沖突。說到這里,相信大家對(duì) 新疆企業(yè)管理培訓(xùn)也有了一個(gè)大致的了解了吧。如果您還有什么問題,歡迎來電咨詢,或者到公司參觀考察,期待您的光臨!
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